Última actualización: 25 de agosto de 2026

RedOctane Games LLC ("Games") opera este sitio web y es el desarrollador y editor del juego Stage Tour. RedOctane Labs LLC ("Labs") es el vendedor y comerciante oficial de los pedidos anticipados y las compras de Stage Tour realizadas a través del Sitio. En esta declaración, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Games o Labs según la función involucrada, y a ambas empresas cuando proporcionan conjuntamente una parte integrada del Sitio o del proceso de compra. Queremos que Stage Tour llegue al mayor número posible de jugadores, incluidos los jugadores con discapacidades.

Esta es una declaración provisional publicada en el lanzamiento. La sustituiremos por una declaración más detallada, que incluirá una evaluación de conformidad específica, una vez que hayamos completado nuestra evaluación de este sitio.

1. Alcance

Esta declaración cubre el sitio web StageTour.com, incluyendo cualquier URL sucesora designada por Games y los subdominios, directorios y subdirectorios asociados operados por o en nombre de Games o Labs que enlazan a esta declaración. También cubre el proceso de comercio electrónico de Stage Tour puesto a disposición por o en nombre de Games o Labs, incluyendo las páginas de productos, el carrito, el proceso de pago de Shopify, los controles de pago y de aceptación de políticas, los controles de cookies y de consentimiento, la confirmación del pedido, el portal de gestión de pedidos anticipados de Purple Dot, las funciones de cancelación y los formularios de atención al cliente y de devoluciones utilizados para completar o gestionar un pedido (colectivamente, el "Sitio").

Esta declaración no cubre:

• El juego Stage Tour en sí, sus características dentro del juego, sus periféricos de hardware o las tiendas de consolas y plataformas a través de las cuales se distribuye. Tenemos la intención de publicar información separada sobre la accesibilidad del juego antes del lanzamiento.
• Sitios web y servicios independientes de terceros a los que simplemente enlazamos, incluidas las tiendas de plataformas, las plataformas de redes sociales y los sitios de socios y minoristas de hardware. Esos servicios independientes se rigen por sus propias prácticas de accesibilidad. Esta exclusión no se aplica a la tecnología de terceros utilizada por o en nuestro nombre como parte integral de la navegación, el pedido, el pago, la gestión, la cancelación, la devolución o la obtención de soporte para un pedido de Stage Tour. Esos componentes orientados al cliente se incluyen en nuestra evaluación de accesibilidad en la medida en que forman parte del proceso de compra de Stage Tour.

2. Estándar hacia el que trabajamos

Trabajamos para cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Las WCAG 2.1 Nivel AA se incorporan en la EN 301 549 v3.2.1, una norma europea de accesibilidad para la tecnología de la información y las comunicaciones. También estamos evaluando los requisitos aplicables al servicio de comercio electrónico de Stage Tour según la Ley Europea de Accesibilidad y sus leyes nacionales de implementación. Las referencias a estos estándares describen nuestro objetivo y marco de evaluación; no son una afirmación de plena conformidad ni de una presunción legal de conformidad.

3. Estado de conformidad

El estado actual de conformidad del Sitio no ha sido evaluado. No afirmamos la plena conformidad con WCAG 2.1 Nivel AA o EN 301 549. Estamos evaluando los requisitos de accesibilidad aplicables al servicio de comercio electrónico de Stage Tour en virtud de la Ley Europea de Accesibilidad y sus leyes nacionales de aplicación.

Aún no hemos completado una evaluación de accesibilidad del Sitio en su forma actual, y no hemos encargado una auditoría independiente. En lugar de describir una evaluación que no hemos llevado a cabo, publicamos esta declaración provisional ahora para que cualquier persona que encuentre una barrera tenga una ruta clara para comunicarse con nosotros, y publicaremos una evaluación de conformidad específica una vez que nuestra evaluación esté completa.

4. Áreas que estamos evaluando

Nuestra evaluación abarca las áreas con mayor probabilidad de afectar a las personas que utilizan tecnología de asistencia, incluyendo:

• Alternativas textuales para imágenes y contenido no textual
• Acceso por teclado y enfoque visible para cada elemento interactivo
• Contraste de color y cambio de tamaño del texto
• Encabezados, puntos de referencia y orden de lectura
• Etiquetas de formulario, instrucciones y mensajes de error
• Subtítulos y controles para contenido de video y audio
• Control sobre cualquier contenido en movimiento, de avance automático o de reproducción automática
• El proceso de comercio electrónico de Stage Tour de principio a fin, incluyendo las páginas de productos, el carrito, el proceso de pago de Shopify, el pago, la aceptación de políticas, la confirmación del pedido, la cancelación del portal de gestión de pedidos anticipados de Purple Dot y el soporte
• Controles de cookies y consentimiento, y otros componentes de terceros proporcionados por o en nuestro nombre como parte del Sitio

Informaremos de los resultados de esta evaluación, incluidas las barreras que queden, cuando actualicemos esta declaración.

5. Qué estamos haciendo

• Nuestro proceso de evaluación y monitoreo incluye pruebas automatizadas y revisión manual de rutas críticas de usuario, pruebas solo con teclado y lector de pantalla, registro de barreras reportadas, pruebas de remediaciones y revisión de rutas afectadas después de cambios materiales.
• Priorizaremos y subsanaremos los problemas que identifiquemos, comenzando por cualquier cosa que impida a un usuario completar una tarea.
• Estamos incluyendo requisitos de accesibilidad en el proceso de revisión de diseño y desarrollo de nuevas páginas y características, incluida la experiencia de pedido anticipado y de pago.
• Planteamos los requisitos de accesibilidad a los proveedores externos cuyos componentes aparecen en el Sitio y rastreamos las barreras reportadas con ellos a través de la remediación o un medio alternativo de acceso efectivo.

6. Obtención de ayuda y acceso alternativo

Si una barrera en el Sitio le impide realizar algo que vino a hacer aquí (registrarse para recibir actualizaciones, leer noticias, rellenar uno de nuestros formularios o realizar un pedido anticipado), póngase en contacto con nosotros. Trabajaremos con usted para proporcionarle esa información, producto o servicio a través de un método alternativo, y, si podemos, le ayudaremos a completar la acción directamente.

No se le cobrará más, ni recibirá un producto o servicio de menor calidad, por utilizar un método alternativo. Puede solicitar esta declaración o información sobre el Sitio en otro formato accesible, incluida una explicación oral, utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Canadá, o no puede utilizar el teléfono, envíenos un correo electrónico para solicitar una devolución de llamada u otro formato adecuado.

7. Comentarios y cómo informar de un problema

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad del Sitio. Si encuentra una barrera, por favor, infórmenos:

• Correo electrónico: support@stagetour.com — por favor, incluya "Accesibilidad" en el asunto
• Teléfono: (888) 482-7190 (línea gratuita dentro de los Estados Unidos y Canadá; si se encuentra en otro lugar, envíenos un correo electrónico para solicitar una devolución de llamada o una explicación oral)
• Correo postal: RedOctane Labs LLC, Attn: Accessibility, 3142 Constitution Drive, Livermore, California 94551, Estados Unidos

Para ayudarnos a responder rápidamente, incluya la mayor cantidad posible de la siguiente información:

• La dirección web (URL) de la página donde encontró el problema
• Una descripción de lo sucedido y lo que intentaba hacer
• El navegador, sistema operativo y dispositivo que estaba utilizando
• Cualquier tecnología de asistencia que estuviera utilizando y su versión

Nuestro objetivo es acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de dos días hábiles, en línea con nuestro objetivo general de respuesta de soporte, y proporcionar una respuesta sustantiva, incluida una solución propuesta o un medio alternativo de acceso cuando sea apropiado, en un plazo de 10 días hábiles. Si un problema tarda más en resolverse, se lo comunicaremos y le ofreceremos una forma alternativa de completar lo que estaba intentando hacer.

8. Compatibilidad con navegadores y tecnología de asistencia

El Sitio está diseñado para funcionar con las versiones principales actuales y recientes de Chrome, Edge, Firefox y Safari en equipos de escritorio y móviles, utilizadas junto con las versiones actuales de las tecnologías de asistencia comunes, incluidos los lectores de pantalla, la ampliación de pantalla y el software de reconocimiento de voz. Las pruebas de compatibilidad forman parte de nuestra evaluación actual. Cuando finalicen esas pruebas, actualizaremos esta declaración para identificar las combinaciones probadas y las limitaciones conocidas.

Es posible que el Sitio no funcione como se espera en navegadores con varias versiones desactualizadas o con tecnologías de asistencia que ya no son compatibles con sus proveedores.

9. Especificaciones técnicas

La accesibilidad del Sitio depende de que las siguientes tecnologías funcionen con su navegador y cualquier tecnología de asistencia instalada en su dispositivo:

• HTML
• CSS
• JavaScript
• WAI-ARIA

10. Enfoque de evaluación

Games y Labs están evaluando la accesibilidad de las partes del Sitio de las que cada uno es responsable. La evaluación utiliza autoevaluación, herramientas de prueba automatizadas, revisión manual y el proceso de monitoreo descrito en la Sección 5.

11. Si no está satisfecho con nuestra respuesta

Si se comunica con nosotros por una barrera de accesibilidad y no está satisfecho con la forma en que la manejamos, puede escalar su inquietud a support@stagetour.com para la atención de un gerente. Si se encuentra en la Unión Europea y sigue insatisfecho, también puede presentar el asunto ante la autoridad responsable de hacer cumplir los requisitos de accesibilidad para los servicios en su país. Si se encuentra en el Reino Unido, puede presentar el asunto ante el organismo responsable de los asuntos de accesibilidad e igualdad donde reside. El uso de cualquiera de las dos vías no afecta ningún otro derecho o recurso disponible para usted.

12. Cambios en esta declaración

Revisaremos esta declaración al menos anualmente, y la actualizaremos cuando se complete nuestra evaluación del Sitio o cuando realicemos cambios significativos en el Sitio o en nuestras prácticas de accesibilidad. La fecha en la parte superior de esta declaración indica la última vez que fue revisada.

Esta declaración fue preparada el 25 de agosto de 2026 y se refiere al Sitio tal como se encontraba en esa fecha.