Última actualización: 25 de agosto de 2026

 

1. Acuerdo y quiénes somos

Las presentes Condiciones de Uso y Venta (las "Condiciones" o el "Acuerdo") rigen su acceso y uso de stagetour.com, o cualquier URL sucesora designada por el Operador del Sitio, y cualquier subdominio, directorio y subdirectorio operado por o en nombre del Operador del Sitio que enlace o incorpore expresamente estas Condiciones (colectivamente, el "Sitio Web"). El Sitio Web y las características, funciones, software, cuentas, escaparate y herramientas para el cliente puestas a disposición por o en nombre del Operador del Sitio a través del Sitio Web constituyen colectivamente los "Servicios". Estas Condiciones también rigen los pedidos anticipados y las compras realizadas directamente a través del Sitio Web. A menos que una disposición de estas Condiciones establezca expresamente lo contrario, los Servicios no incluyen el juego Stage Tour, el firmware o software suministrado con un producto, los servicios del titular de la plataforma, los servicios independientes de terceros o los sitios web de terceros. Dichos productos y servicios pueden regirse por condiciones separadas. Al utilizar los Servicios, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios, no cree una cuenta ni realice un pedido.

Antes de enviar un pedido, se le pedirá que acepte afirmativamente estas Condiciones mediante una acción separada del botón de compra. La Política de Privacidad y las políticas de compra incorporadas en estas Condiciones se pondrán a disposición antes de la compra a través de enlaces claramente etiquetados. La finalización de la compra puede utilizar un resumen de pedido conciso y enlaces a información ya disponible a través de la página del producto aplicable o las políticas incorporadas, excepto cuando la ley aplicable exija que se muestre información particular inmediatamente antes de realizar el pedido.

RedOctane Games LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, opera el sitio web de Stage Tour y es el desarrollador y editor del juego Stage Tour (el "Operador del Sitio" y el "Editor del Juego"). RedOctane Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, es el vendedor registrado y comerciante registrado (el "Vendedor") de todo el contenido del juego Stage Tour, claves de canje digital, hardware de guitarra, accesorios y paquetes comprados directamente a través de stagetour.com, recibe el pago del cliente y será identificado como el vendedor en las facturas, recibos de venta y correos electrónicos de pedido. El descriptor de facturación que puede aparecer en un extracto de pago se aborda por separado en la Sección 6. El Vendedor también es el garante bajo la Garantía Limitada de Dos Años de Stage Tour descrita en la Sección 14. El Operador del Sitio, el Editor del Juego y el Vendedor son cada uno una "empresa de RedOctane", y "empresas de RedOctane" significa todos ellos colectivamente. En estas Condiciones, "nosotros", "nuestro" o "nuestros" significa la empresa de RedOctane responsable de la obligación en cuestión: las obligaciones de producto, pedido, pago, facturación, entrega, devolución, reembolso y garantía de hardware pertenecen al Vendedor; las obligaciones de publicación y licencia de juegos pertenecen al Editor del Juego; y las obligaciones de sitio web y servicios en línea pertenecen al Operador del Sitio.

Shopify aloja la tienda de Stage Tour a través de una tienda Shopify dedicada a Stage Tour. Purple Dot Technologies Limited ("Purple Dot") facilita los pedidos anticipados de Stage Tour a través de una configuración dedicada de Stage Tour y actúa como agente limitado y proveedor de servicios del Vendedor para las funciones de pedido anticipado identificadas en estas Condiciones. Ni Shopify ni Purple Dot son el vendedor de los productos de Stage Tour ni pueden reducir las obligaciones del Vendedor con usted.

Las páginas de productos, las divulgaciones específicas del producto disponibles antes de la compra y otras políticas de compra expresamente mencionadas en estas Condiciones se incorporan a las presentes Condiciones. Un acuse de recibo de pedido, una Confirmación de Pedido, un aviso de envío u otro registro de comunicación transaccional de la transacción aplicable, pero no modifican estas Condiciones a menos que se indique expresamente que contiene un término específico del producto o una modificación acordada. Si los términos específicos del producto entran en conflicto con estas Condiciones generales, los términos específicos del producto prevalecen para ese producto en la medida del conflicto. Los derechos obligatorios del consumidor siempre prevalecen sobre el lenguaje inconsistente.

Políticas relacionadas. La Política de Envío y Entrega del Vendedor y la Garantía Limitada de Dos Años se incorporan y forman parte de estas Condiciones cuando corresponda. Están disponibles en las direcciones identificadas a continuación y a través de los enlaces "Legal" en el pie de página de StageTour.com.

Si una dirección o URL indicada en estas Condiciones cambia o no está disponible temporalmente, la política aplicable puede ser consultada a través de un enlace claramente etiquetado en el pie de página del Sitio Web, en la página de pago o en otra ubicación designada por el Operador del Sitio. Una política disponible a través de cualquiera de estas ubicaciones antes de la compra se incorpora y aplica a esa compra incluso si la dirección o URL indicada en estas Condiciones ha cambiado, ha sido reemplazada o no está disponible temporalmente. El Operador del Sitio puede cambiar la ubicación en la que se pone a disposición una política sin modificar estas Condiciones.

Una dirección o URL modificada, reemplazada o temporalmente no disponible no afecta la validez de estas Condiciones ni la aplicabilidad de una política disponible a través del pie de página del Sitio web, la página de pago u otra ubicación designada antes de la compra. Si estas Condiciones entran en conflicto con otra política, estas Condiciones prevalecen a menos que estas Condiciones dispongan expresamente que la otra política prevalece con respecto al asunto en cuestión.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho o recurso que no pueda ser limitado por la ley aplicable. La Política de privacidad de Stage Tour, también disponible a través del pie de página del sitio web, explica cómo se maneja la información personal y no forma parte del contrato de venta, excepto en la medida en que lo exija la ley aplicable.

• Política de privacidad de Stage Tour, en https://stagetour.com/pages/privacy-policy
  
• Política de cookies de Stage Tour, en https://stagetour.com/pages/cookie-policy
• Envío y entrega de Stage Tour, en https://stagetour.com/pages/shipping-delivery
  
• Garantía limitada de dos años de Stage Tour, en https://stagetour.com/pages/warranty-policy
  
• Declaración de accesibilidad de Stage Tour, en https://stagetour.com/pages/accessibility

Cuando los documentos entran en conflicto, se aplica el siguiente orden, siempre sujeto a los derechos obligatorios del consumidor: términos y divulgaciones específicos del producto disponibles antes de la compra y expresamente establecidos para controlar; términos de promoción específicos del producto; estas Condiciones; y luego cualquier otra política mencionada. Una Confirmación de Pedido evidencia el producto, precio, cantidad, destino, pago y estimación aplicable aceptados, pero no altera ese orden de prioridad a menos que identifique expresamente un término o modificación acordados específicos del producto. Solo las versiones disponibles en stagetour.com antes de la compra, incluso a través de la página de producto aplicable, el pie de página del sitio web, la página de pago u otra ubicación claramente designada, son operativas para una venta; ninguna otra copia de una política rige esa venta. A modo de excepción a ese orden, la Garantía limitada de dos años de Stage Tour controla el alcance, la duración, las exclusiones, los recursos y la administración de la cobertura de garantía de hardware voluntaria que proporciona, y la Sección 14 de estas Condiciones se lee sujeta a ella.

2. Elegibilidad, cuentas e información del cliente

Debe tener al menos 13 años para utilizar los Servicios. Para crear una cuenta de compra o realizar un pedido, también debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en su lugar de residencia, y ser capaz de celebrar un contrato vinculante. Un usuario que tenga al menos 13 años pero no sea legalmente capaz de contratar solo podrá utilizar los Servicios con la participación de un padre o tutor legal. Un adulto que compre un producto para un menor es el cliente, contrata en nombre propio y es responsable del pedido y del uso permitido del producto por parte del menor. Cualquier clasificación de edad del juego aplicable se mostrará con la información del producto.

La compra como invitado puede estar disponible, pero la compra puede requerir una dirección de correo electrónico válida, nombre y apellido, país o región, dirección de envío y facturación, código postal y número de teléfono para que el Vendedor y sus proveedores puedan validar y cumplir el pedido y enviar mensajes de pedido, pedido anticipado, retraso, cancelación, reembolso y cumplimiento. Las opciones de marketing por correo electrónico y SMS son independientes de la información requerida para completar la transacción. Si crea una cuenta, debe proporcionar información precisa, proteger sus credenciales, actualizar rápidamente los cambios y aceptar la responsabilidad por la actividad bajo su cuenta. Las cuentas no se pueden vender, transferir o ceder sin el consentimiento por escrito del Operador del Sitio, y los pedidos anticipados no se pueden vender, transferir o ceder sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

Si opta por el marketing por SMS o mensajes de texto, otorga su consentimiento previo expreso por escrito para recibir mensajes de marketing automatizados al número que proporcione. El consentimiento no es una condición de ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Los mensajes transaccionales sobre un pedido, pedido anticipado, retraso, cancelación, reembolso, envío, entrega, garantía o seguridad de la cuenta no son marketing y continúan después de que opte por no recibir marketing.

3. Propiedad intelectual y uso permitido

Los Servicios y su código fuente, diseños, texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, bases de datos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos son propiedad o están licenciados a una o más empresas de RedOctane y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estas Condiciones, el Operador del Sitio le otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible para acceder a los Servicios e imprimir o descargar contenido para uso personal y no comercial.

Excepto cuando lo permita la ley o con el permiso por escrito de la empresa de RedOctane aplicable u otro titular de derechos, usted no puede copiar, reproducir, modificar, volver a publicar, distribuir, vender, licenciar, extraer, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente los Servicios, el contenido o las marcas. No se otorga ninguna licencia a ninguna empresa de RedOctane, Stage Tour, Shopify, Gibson, Kramer, titular de la plataforma, artista u otra propiedad intelectual de terceros, excepto según se indique expresamente.

4. Comentarios, envíos y reseñas

Si envía a una empresa de RedOctane ideas, sugerencias, comentarios o materiales similares, otorga a las empresas de RedOctane una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar esos materiales para cualquier propósito legal. Usted declara que tiene los derechos necesarios para proporcionarlos y que no son confidenciales.

En el momento del lanzamiento de la tienda, los Servicios no permiten reseñas de productos, calificaciones, comentarios, preguntas y respuestas, funciones de la comunidad, cargas de usuarios o perfiles de usuario públicos. Si el Operador del Sitio habilita posteriormente las reseñas u otro contenido público de los usuarios, las empresas de RedOctane podrán actualizar estas Condiciones y la Política de privacidad antes de que comience la recopilación. Usted seguirá siendo responsable de cualquier contenido que envíe, y este debe ser veraz, basado en una experiencia genuina, legal, no infractor, no discriminatorio y libre de malware o información confidencial.

La licencia del párrafo anterior se aplica a ideas, sugerencias y comentarios no solicitados. Cuando se envía un trabajo creativo en virtud de un acuerdo separado de creador, artista, influencer o campaña, dicho acuerdo rige y esta Sección no adquiere derechos sobre él. Ninguna empresa de RedOctane presentará su contenido como una reseña independiente si se creó en virtud de un acuerdo pagado o incentivado, y cualquier conexión material se divulgará de forma clara y notoria. Las empresas de RedOctane no crean, compran ni solicitan reseñas o testimonios falsos o engañosos, no suprimen reseñas por ser negativas y no condicionan un incentivo al sentimiento de una reseña.

5. Productos, especificaciones, compatibilidad y disponibilidad

El Vendedor procura mostrar con precisión los colores, imágenes, características, especificaciones, compatibilidad, empaques, contenido incluido y disponibilidad de los productos. Las pantallas y las variaciones de producción no materiales pueden causar diferencias razonables. Un producto incluye solo el controlador, adaptador, accesorios, medios de juego físicos, clave de canje digital u otros componentes expresamente identificados en la página del producto aplicable o en otra divulgación específica del producto disponible antes de la compra. La página de revisión del pedido puede identificar el producto y la variante seleccionados por su nombre sin repetir la descripción completa del producto, excepto cuando la ley aplicable requiera información adicional inmediatamente antes de realizar el pedido. Los productos y empaques llevarán la información de seguridad, radio, batería, reciclaje, identificación y advertencia específica del territorio requerida para el mercado en el que se venden.

Para los productos ofrecidos a los consumidores en la Unión Europea e Irlanda del Norte, el listado de productos aplicable proporciona de forma clara y visible el nombre del fabricante, la razón social o marca registrada, y la dirección postal y electrónica; cuando sea necesario, el nombre y la dirección postal y electrónica del operador económico responsable establecido en la Unión Europea o Irlanda del Norte; información que identifica el producto, incluyendo una imagen, tipo de producto y otros identificadores requeridos; y advertencias e información de seguridad aplicables en el idioma requerido para el mercado. Los datos del operador económico responsable también se proporcionan en el producto, el embalaje, el paquete o la documentación adjunta, según lo exija la legislación aplicable.

Para los productos ofrecidos en Gran Bretaña, los datos del fabricante y, en su caso, del importador del Reino Unido, los identificadores del producto, las marcas de conformidad, las instrucciones, las advertencias y otra información de seguridad se proporcionan en el producto, el embalaje, la documentación adjunta o el listado del producto, según lo exija la legislación aplicable.

Cuando un mercado requiere el registro de equipos eléctricos y electrónicos de desecho, baterías o embalajes, el registro o identificador aplicable se muestra o se proporciona de otro modo según lo exija la ley de ese mercado.

Las variantes de hardware pueden estar diseñadas para plataformas específicas, incluyendo PC, PlayStation 5, Xbox Series X|S o Nintendo Switch 2. La compatibilidad está limitada a la plataforma, región, edición y requisitos identificados en la página del producto. Antes del envío, puede solicitar la cancelación de un pedido anticipado elegible y realizar un nuevo pedido para la variante disponible correcta. Después de la entrega, una plataforma o región seleccionada por error solo podrá devolverse si es elegible según la Sección 13; un reemplazo está sujeto a disponibilidad. El software, las cuentas, el servicio de red, las suscripciones a plataformas, los adaptadores y las actualizaciones requeridos se identificarán por separado cuando corresponda.

Los productos pueden estar limitados en cantidad o no disponibles. Antes de la aceptación, el Vendedor puede descontinuar un producto, corregir un error de listado, imponer límites de compra razonables o rechazar pedidos que parezcan fraudulentos, duplicados, sancionados, prohibidos, destinados a la reventa o exportación, o inconsistentes con una promoción anunciada. El Vendedor puede cancelar un pedido aceptado solo por los motivos indicados en la Sección 8 y proporcionará el aviso y el reembolso aplicables.

6. Precios, impuestos, pago y revisión de fraude

Los precios se muestran en la moneda que se muestra en la caja. A menos que se indique lo contrario, el total final de la caja identificará el precio del producto, los impuestos aplicables, los gastos de envío y manipulación, y cualquier arancel o cargo de importación cobrado por el Vendedor. El precio confirmado para un pedido anticipado aceptado es fijo para ese pedido; una reducción de precio posterior no crea un ajuste de precio retroactivo a menos que una promoción lo diga expresamente. Los reembolsos se emiten en la moneda y el importe originalmente pagados, sujetos a cualquier diferencia inevitable en el tipo de cambio o del proveedor de pagos que el Vendedor no reciba ni controle.

El Vendedor acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay y cualquier otro método que se muestre en la caja aplicable. La disponibilidad puede variar según el país, la moneda, el dispositivo, el navegador, el producto y el tipo de pedido. Usted autoriza al proveedor de pagos aplicable y a los agentes de cobro del Vendedor a validar sus datos de pago y a cargar el importe mostrado. Las facturas, los recibos de venta y los correos electrónicos de pedido identifican a RedOctane Labs LLC como el Vendedor. Por separado, el descriptor de facturación en su extracto de tarjeta o cuenta puede aparecer como REDOCTANE LABS LLC, FREEMODE GO LLC (un nombre anterior de la misma empresa) u otro descriptor divulgado en o antes de la caja, y puede variar según el método de pago. El pago completo de un pedido anticipado se captura cuando completa la caja; Stage Tour no utiliza un modelo de depósito. Si el pedido no se acepta o se cancela posteriormente, se aplican las disposiciones de reembolso aplicables a continuación. Si elige una billetera digital o un proveedor de cuotas, los términos de ese proveedor rigen su cuenta, autenticación, calendario de cuotas y cualquier tarifa específica del proveedor. Se enviará un reembolso al método de pago o proveedor original, y un proveedor de cuotas ajustará las cuotas restantes según sus términos; continúe con los pagos programados hasta que el proveedor confirme el ajuste.

Los pedidos pueden ser objeto de verificación de dirección, controles de seguridad de la tarjeta, herramientas de fraude, controles de sanciones, controles de exportación y otras señales de riesgo. Una transacción puede ser denegada, retenida o cancelada. Si su pedido es denegado, retenido o cancelado después de una verificación automatizada, puede comunicarse con support@stagetour.com para preguntar por qué y para proporcionar al Vendedor más información. La revisión por una persona y otras salvaguardias están disponibles cuando lo exija la ley aplicable o las ofrezca el Vendedor. El Vendedor puede corregir errores de precios o cálculos antes del cumplimiento; si el importe corregido es mayor, el Vendedor buscará su aprobación o cancelará y reembolsará el pedido afectado.

7. Pedidos y formación de contratos

El envío de un pedido es una oferta de compra. Una página web o un mensaje automatizado que se limita a acusar recibo del pedido (una "Confirmación de Pedido") no constituye una aceptación. El pago completo de un pedido anticipado de Stage Tour se realiza en el momento de la compra. Para un pedido en stock, el contrato se formaliza cuando el Vendedor envía un correo electrónico aceptando expresamente el pedido (una "Confirmación de Pedido") o envía el producto y una confirmación de envío, lo que ocurra primero. Para un pedido anticipado de Purple Dot, el contrato se formaliza cuando Purple Dot envía una Confirmación de Pedido en nombre del Vendedor. Ningún otro mensaje automático constituye una aceptación a menos que indique expresamente que el Vendedor ha aceptado el pedido. Si un pedido se rechaza antes de la aceptación después de haberse cobrado el pago, el Vendedor lo cancelará inmediatamente y reembolsará el importe pagado al método de pago original. Cualquier retraso en la publicación se rige por las normas del proveedor de pago.

Revise su pedido antes de enviarlo. El Vendedor puede rechazar un pedido antes de la aceptación por falta de disponibilidad del producto, problemas de dirección o pago, sospecha de fraude o reventa, restricciones legales, pedidos duplicados o un error de listado o precio. Después de la aceptación, los derechos de cancelación y modificación se rigen por las Secciones 8 a 14 y la ley irrenunciable. Cuando la ley aplicable exija una confirmación posterior al contrato, el Vendedor la proporcionará en un soporte duradero dentro del plazo exigido por dicha ley. Puede incluirse en la Confirmación del Pedido o proporcionarse en un correo electrónico o archivo adjunto separado y contendrá la información exigida por la ley aplicable, excepto la información ya proporcionada en un soporte duradero antes de la formalización del contrato.

8. Pedidos anticipados y el servicio Purple Dot

Un pedido anticipado es un pedido de un producto que aún no está disponible para envío o entrega ordinarios. Purple Dot puede referirse a su flujo de pedidos anticipados como la unión a una "Lista de Espera", pero el pago completo se realiza en el momento de la compra y, una vez que Purple Dot envía la Confirmación de Pedido en nombre del Vendedor, existe un contrato de venta vinculante entre usted y el Vendedor. Purple Dot proporciona el portal de clientes dedicado de Stage Tour, la confirmación, el soporte para la recaudación de pagos y otras funciones del ciclo de vida como agente del Vendedor.

El uso del portal y las herramientas de cuenta de Purple Dot también está sujeto a los Términos de Servicio para el Usuario Final de Purple Dot. Esos términos rigen solo el servicio de Purple Dot. Estos Términos rigen la venta del producto y sus derechos frente al Vendedor; los términos de Purple Dot no limitan las obligaciones del Vendedor ni ningún derecho obligatorio del consumidor.

La aceptación de un pedido anticipado no significa que el producto ya esté en stock. A menos que la página del producto divulgue un método diferente antes de realizar el pedido, los pedidos anticipados aceptados para un lanzamiento con cantidad limitada se asignarán en orden de tiempo de aceptación, sujetos a los límites por cliente divulgados y a la verificación de pago, fraude, sanciones y dirección. El Vendedor solo podrá cancelar un pedido anticipado aceptado si el producto se descontinúa; una escasez de asignación verificada impide el suministro a pesar de una base razonable para la estimación original; el pago falla; se descubre un error manifiesto y material en el listado, el precio o el cálculo y usted no acepta los términos corregidos; el pedido es fraudulento, duplicado, prohibido o destinado a reventa no autorizada; se aplica una restricción legal; o un evento fuera de un control razonable hace que el suministro sea impracticable. El Vendedor notificará y realizará un reembolso completo, y la Sección 9 se aplica siempre que el envío se retrase en lugar de cancelarse.

9. Fechas estimadas, cambios de producto y retrasos

La página de producto aplicable en stagetour.com es la fuente autorizada para la ventana de lanzamiento o envío estimada presentada antes de su pedido. Las ventanas de envío estimadas pueden variar según el producto. Su confirmación de pedido registra la estimación aplicable en el momento de su pedido. Una estimación de envío o despacho no es una fecha de entrega garantizada. La entrega después del envío también depende del destino, el transportista, la aduana y eventos fuera del control razonable del Vendedor.

Las fechas de lanzamiento, las ventanas de envío, la apariencia, el embalaje, las especificaciones, las características, la compatibilidad y el contenido incluido pueden cambiar antes de la entrega. Un cambio es sustancial si podría afectar razonablemente la decisión de compra de un cliente, incluyendo un cambio en la compatibilidad de la plataforma o la región, un diseño o color expresamente anunciado, una característica o accesorio clave, o si el juego está incluido y cómo. El Vendedor o Purple Dot en su nombre describirán cualquier cambio sustancial y le otorgarán un derecho incondicional a cancelar el artículo afectado a través del portal de Purple Dot o el servicio de atención al cliente antes del envío para obtener un reembolso completo. El Vendedor no tratará el silencio como aceptación de un cambio sustancial ni sustituirá un producto materialmente diferente sin su acuerdo expreso.

Si el Vendedor no puede enviar el producto dentro del plazo prometido, enviará un aviso de retraso antes de que expire dicho plazo. El aviso identificará el pedido afectado, proporcionará una fecha de envío revisada definitiva o indicará que no se conoce ninguna fecha, explicará el motivo si no se conoce ninguna fecha, establecerá su derecho a cancelar para obtener un reembolso completo e inmediato, proporcionará un método de cancelación sin costo y explicará exactamente lo que sucederá si no responde.

Para pedidos en Estados Unidos, y en otros lugares solo en la medida permitida por la ley aplicable, si el primer aviso de retraso da una fecha de envío revisada definitiva no superior a 30 días después del tiempo prometido original, el Vendedor puede considerar la falta de respuesta como acuerdo a ese retraso solo si el aviso lo indica claramente y le da una oportunidad práctica para cancelar antes del envío. Si la fecha revisada es más de 30 días después o no se conoce ninguna fecha revisada, el Vendedor obtendrá su consentimiento expreso para mantener el pedido abierto. Si no se recibe el consentimiento antes de la fecha límite en el aviso, el Vendedor cancelará el pedido y emitirá un reembolso completo de acuerdo con la Sección 10.3, y en cualquier caso no más tarde de 30 días después del tiempo de envío prometido original.

Si el Vendedor posteriormente no puede cumplir con una fecha de envío revisada, obtendrá un consentimiento expreso renovado para el retraso adicional. Si ese consentimiento no se recibe antes de la fecha límite establecida, el Vendedor cancelará y proporcionará un reembolso completo e inmediato. Si usted acepta expresamente un retraso indefinido, aún puede cancelar en cualquier momento antes del envío. Estos derechos se aplican además de cualquier derecho más favorable según la ley aplicable.

10. Cancelación de pedidos anticipados, modificaciones y reembolsos

10.1 Cancelación por parte del cliente antes del envío

Puede cancelar un pedido anticipado a través del portal dedicado de gestión de pedidos anticipados de Stage Tour Purple Dot en https://stagetour.com/pages/manage-pre-orders en cualquier momento después de realizar el pedido y antes de que se emita una confirmación de envío para el producto relevante. También puede ponerse en contacto con support@stagetour.com utilizando la dirección de correo electrónico de su confirmación si necesita ayuda. Purple Dot controla el flujo de trabajo del portal; una cancelación o modificación excepcional puede requerir una revisión manual por parte del Vendedor, pero esa revisión no restringirá este período de cancelación declarado ni ningún derecho de cancelación obligatorio, incluido un derecho activado por retraso.

10.2 Modificaciones

El portal puede permitir cambios en las direcciones de envío, tarjetas de pago u otros detalles del pedido. Algunos cambios pueden requerir la cancelación y un nuevo pedido. Se rechazará un cambio de destino si la nueva dirección está fuera de un mercado disponible o no se puede atender. Los cambios de plataforma, región, edición, cantidad o paquete están sujetos a la disponibilidad de inventario y al soporte del sistema.

10.3 Método y plazos de reembolso

Para una cancelación válida antes del envío, el Vendedor iniciará un reembolso de todos los importes pagados por el artículo cancelado al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles, o antes si así lo exige la ley. Un banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en abonar el crédito. Para una compra a plazos, el reembolso se envía a través del proveedor de plazos, que puede cancelar o ajustar los pagos futuros según sus términos. Si el método original no puede recibir el reembolso, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que se pueda organizar una alternativa legal después de la verificación.

10.4 Cancelación por parte del Vendedor

Si el Vendedor cancela un pedido aceptado por un motivo permitido en la Sección 8, reembolsará el precio del producto y los impuestos y gastos de envío salientes pagados al Vendedor por el artículo cancelado. Los montos pagados directamente a las autoridades aduaneras, transportistas u otros terceros se manejan de acuerdo con la ley aplicable y las reglas de dichos terceros.

10.5 Cancelaciones parciales y promociones

Si se admite una cancelación parcial, el reembolso se basa en la cantidad realmente pagada por el artículo cancelado. La cancelación de parte de un paquete con descuento o una promoción puede eliminar el descuento, en cuyo caso la cantidad retenida para el artículo restante puede recalcularse según se haya divulgado antes de confirmar la cancelación. El envío asignado generalmente no se reembolsa por una cancelación parcial del cliente a menos que lo exija la ley, el Vendedor cancele el pedido completo, o un producto defectuoso o suministrado incorrectamente verificado dé lugar a un reembolso de envío según la Sección 14 o la ley aplicable.

10A. Firmware, software y funciones conectadas

El hardware de Stage Tour puede contener firmware y puede funcionar con un actualizador de escritorio o basado en la web o una función en línea, si se ofrece. No se ofrece ninguna aplicación complementaria móvil de Stage Tour en el momento del lanzamiento de la tienda. El firmware y el software incrustados o suministrados con un producto se licencian, no se venden. Sujeto a estos Términos, el Editor del Juego le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible para usar ese firmware y software como parte del producto para el que fue suministrado. No puede extraerlo, aplicar ingeniería inversa, modificarlo o redistribuirlo, excepto en la medida en que la ley aplicable lo permita a pesar de esta restricción.

El Vendedor y el Editor del Juego, según corresponda, pueden poner a disposición actualizaciones de firmware y software, incluidas actualizaciones de seguridad, compatibilidad, conformidad y funcionales. Cuando un producto es un bien con elementos digitales, el Vendedor suministrará las actualizaciones necesarias para mantenerlo en conformidad durante el período requerido por la ley aplicable y, como mínimo, durante el período indicado en la página del producto o en el documento de garantía. El Vendedor o el Editor del Juego, según corresponda, le informarán sobre una actualización disponible y las consecuencias de no instalarla. Si decide no instalar una actualización suministrada para mantener el producto en conformidad, la empresa RedOctane responsable no será responsable de una falta de conformidad que surja únicamente de esa elección, siempre que dicha empresa le haya informado sobre la actualización y las consecuencias y la falta de instalación no se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación.

Una actualización no eliminará ni degradará sustancialmente una característica anunciada de un producto que ya haya comprado, excepto cuando sea necesario para la seguridad o el cumplimiento legal, o cuando la ley aplicable permita el cambio y se le notifique y se le otorgue cualquier derecho de rescisión que la ley prevea. Si el Operador del Sitio o el Editor del Juego descontinúan una función en línea o conectada, la empresa RedOctane responsable dará un aviso razonable con antelación a través de los Servicios o por correo electrónico y describirá qué seguirá funcionando sin conexión. Los datos recopilados de productos conectados se describen en la Política de Privacidad.

11. Paquetes de hardware y contenido del juego Stage Tour

Contenido del paquete y formato de entrega. Un paquete de hardware de Stage Tour incluye solo el contenido del juego expresamente identificado en la descripción del producto aplicable u otra divulgación específica del producto disponible antes de la compra. Los paquetes de PC (Steam) y Xbox Series X|S incluyen una clave de canje digital accesible mediante código QR. Los paquetes de Nintendo Switch 2 incluyen el juego en el formato físico o digital identificado en la página del producto aplicable. Los paquetes de PlayStation 5 incluyen un disco Blu-ray. Se requiere servicio de Internet para descargar el juego cuando el formato de entrega aplicable lo requiera, incluso para la descarga del juego de PlayStation 5.

Antes de la compra, el sitio web identifica la plataforma, la región y el formato de entrega del juego aplicables en la descripción del producto correspondiente u otra divulgación clara específica del producto. La página de revisión del pedido y la confirmación del pedido pueden identificar esos detalles a través del producto seleccionado o el nombre de la variante en lugar de repetir la descripción completa del producto, excepto cuando la ley aplicable requiera información adicional. RedOctane Labs LLC es el vendedor del contenido del juego incluido o vendido con un paquete a través de stagetour.com. RedOctane Games LLC sigue siendo el editor y licenciante del juego. Los componentes de hardware y juego pueden tener diferentes fechas de disponibilidad solo si esa diferencia se divulga antes de la compra.

Licencia del juego. El contenido digital del juego y una clave de canje digital se licencian, no se venden, y no proporcionan un interés de propiedad irrestricto en el juego. Sujeto a estos Términos y a los términos del titular de la plataforma aplicable, el Editor del Juego otorga al comprador una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para canjear la clave aplicable una vez y para descargar, instalar, acceder y jugar la versión aplicable del juego Stage Tour para uso personal, no comercial en una plataforma compatible.

No puede vender o transferir la licencia o clave excepto donde el titular de la plataforma aplicable lo permita expresamente; copiar, distribuir, realizar públicamente, alquilar, arrendar, sublicenciar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas de, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, eludir medidas tecnológicas en o explotar comercialmente el juego; o usar el juego en violación de la ley, excepto en la medida en que la ley aplicable permita una actividad a pesar de esta restricción.

El acceso puede requerir una cuenta, servicio de internet y una plataforma, país, región y edición compatibles. Cuando lo permita la ley aplicable, el acceso puede ser suspendido o terminado por un incumplimiento sustancial de los términos de la licencia aplicable o si el editor del juego o el titular de la plataforma ya no tienen el derecho legal de proporcionar acceso, sujeto a cualquier aviso, reembolso u otra reparación requerida por la ley aplicable.

Ningún CLUF de juego de Stage Tour independiente se incorpora al contrato de un pedido realizado bajo estos Términos. Esta Sección y los términos del titular de la plataforma aplicable rigen la licencia del contenido del juego incluido en ese pedido.

Divulgaciones y consentimientos requeridos para contenido digital. Antes de que se complete una transacción en California a la que se aplique la ley de bienes digitales aplicable, el sitio web proporcionará una declaración separada, clara y visible de que la compra o adquisición del contenido del juego digital es una licencia y proporcionará acceso a esta Sección. Esa declaración será distinta de la aceptación general de estos Términos.

Antes de que se suministre contenido digital durante un período de desistimiento aplicable en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, el Vendedor obtendrá cualquier consentimiento y reconocimiento expreso previo requerido por la ley aplicable y proporcionará confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.

Cancelación de pedidos anticipados y problemas con el contenido del juego. Las cancelaciones elegibles de pedidos anticipados se rigen por la Sección 10. La disponibilidad, la revelación o el canje de una clave no eliminan ningún derecho legal ni ningún derecho o recurso en virtud de estos Términos cuando la clave, tal como se suministra, es inválida, duplicada o utilizada previamente; no corresponde a la plataforma, edición o región indicada en la Confirmación del Pedido; o no puede canjearse a pesar de que el cliente cumpla con los requisitos técnicos, de cuenta, de plataforma y regionales claramente divulgados antes de la compra. Lo mismo se aplica cuando el hardware o el soporte físico del juego es defectuoso, está dañado en la entrega, está mal descrito o no se ajusta de otro modo, o cuando el contenido digital no se ajusta al contrato. Excepto en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario, este párrafo no crea un derecho o recurso voluntario para un problema causado por la selección errónea por parte del cliente de una plataforma, edición o región donde el pedido se cumplió tal como se envió; el incumplimiento de los requisitos claramente divulgados o la omisión de seguir instrucciones razonables; la pérdida, divulgación, intercambio, reventa o uso no autorizado de una clave; el uso indebido o la modificación; o un problema con la cuenta, el dispositivo, el software o la red del cliente que no fue causado por una empresa de RedOctane. Nada en este párrafo limita ningún derecho o recurso irrenunciable en virtud de la ley aplicable.

Cualquier restricción específica del producto basada en la disponibilidad, revelación o canje de la clave se aplicará solo si se divulgó claramente antes de que usted quedara vinculado, o si se acordó expresamente más tarde sin reducir los derechos ya asociados a su pedido, y solo en la medida permitida por la ley aplicable. Las solicitudes que involucren solo parte de un paquete se manejarán de acuerdo con las divulgaciones aplicables al pedido y la ley obligatoria.

Cuando la ley aplicable exija un reembolso atribuible únicamente al contenido del juego y el pago o la confirmación del pedido no indique un precio de juego separado, el Vendedor podrá determinar una asignación razonable basándose en el precio de la misma edición del juego vendida por separado en el mercado aplicable y para la plataforma aplicable o, si no se vende por separado, el valor relativo de los componentes del paquete, teniendo en cuenta cualquier descuento de paquete. El importe asignado no excederá el importe total pagado por el paquete. Un reembolso atribuible únicamente al contenido del juego no requiere la devolución del hardware a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.

Devoluciones voluntarias por cambio de opinión después de que se haya suministrado el contenido del juego. Las siguientes disposiciones se aplican únicamente a la política voluntaria adicional de devoluciones por cambio de opinión de la Sección 13.1. No afectan la cancelación de pedidos anticipados según la Sección 10, el desistimiento legal del EEE o del Reino Unido según la Sección 13.2, los recursos según la Sección 14, la Garantía limitada de dos años de Stage Tour ni ningún otro derecho que no pueda limitarse legalmente.

Para los consumidores en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, la política de devolución voluntaria adicional en la Sección 13.1 no se aplica a menos que la página del producto aplicable indique expresamente lo contrario antes de la compra. Los derechos de cambio de opinión y de desistimiento para dichos consumidores se rigen por la Sección 13.2 y la legislación obligatoria aplicable. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Vendedor no ofrece un derecho de devolución voluntaria adicional para un paquete después de que se haya revelado o canjeado una clave de canje digital o se haya desprecintado un medio de juego sellado.

El derecho legal de desistimiento relacionado con el contenido digital se considerará perdido solo cuando la ley aplicable prevea ese resultado y se hayan cumplido todas las condiciones requeridas, incluida cualquier divulgación precontractual requerida, el consentimiento expreso previo para comenzar a suministrar el contenido digital durante el período de desistimiento, el reconocimiento de que el derecho de desistimiento se perderá y la confirmación de dicho consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.

Para los consumidores fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, un paquete que contenga una clave de canje digital o un medio de juego sellado solo podrá devolverse según la Sección 13.1 si cumple con los demás requisitos de la página del producto aplicable, la clave no ha sido revelada ni canjeada y el sello del medio de juego permanece intacto. Una vez que la clave ha sido revelada o canjeada o el sello ha sido roto, el paquete ya no será elegible para esa devolución voluntaria por cambio de opinión, excepto cuando la página del producto aplicable ofrezca expresamente una política más favorable antes de la compra o la ley aplicable exija un resultado más favorable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita cualquier derecho legal de desistimiento o cancelación ni ningún derecho o recurso por hardware defectuoso, dañado, mal descrito, de plataforma incorrecta, de región incorrecta o que no se ajuste a lo establecido, medios de juego físicos o contenido digital. Si la ley aplicable exige un resultado más favorable, esa ley prevalece.

12. Envío, aduanas y entrega

El Vendedor utiliza tres ubicaciones de almacén para el cumplimiento directo: los pedidos con destino a la Unión Europea se cumplen desde Polonia, los pedidos con destino al Reino Unido se cumplen desde el Reino Unido, y los pedidos con destino a todos los demás destinos admitidos se cumplen desde los Estados Unidos. En el lanzamiento, la tienda admite entregas en Australia, Canadá, los 27 estados miembros de la Unión Europea, la RAE de Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino, y la caja es la fuente autorizada para determinar si un producto, destino y método de envío son actualmente compatibles. La caja no está disponible para destinos de entrega fuera de esta lista. Ingrese una dirección de envío completa en el formato compatible con la caja. El Vendedor puede rechazar o cancelar envíos a empresas de reenvío de carga, destinos prohibidos o direcciones que no puedan verificarse, sujeto a la ley aplicable.

Los pedidos de la Unión Europea despachados desde Polonia y los pedidos del Reino Unido despachados desde el Reino Unido no cruzan una frontera aduanera, y no se generan aranceles de importación ni cargos aduaneros sobre esos pedidos. Para los envíos que cruzan una frontera aduanera, el proceso de compra y la Confirmación del Pedido identificarán si los aranceles y los impuestos de importación están pagados por adelantado o son pagaderos al momento de la importación. A menos que el pedido se ofrezca expresamente con los aranceles pagados, el cliente es el importador registrado y es responsable del despacho de aduanas, los aranceles, los impuestos, las comisiones de intermediación y los cargos relacionados, excepto en la medida en que la ley aplicable imponga esas obligaciones al Vendedor.

Los artículos en stock y de pre-pedido, o los componentes de un paquete, pueden presentarse en grupos de pago separados y pueden enviarse por separado. Si la caja ofrece una opción entre envío combinado y separado, se aplicará la opción seleccionada y el cargo de envío mostrado. El Vendedor o sus proveedores seguirán el flujo de trabajo de correo electrónico del cliente de Stage Tour para la aceptación del pedido, el estado del pre-pedido y los mensajes de retraso, los avisos de cancelación y reembolso, y las comunicaciones de envío. Un mensaje de envío identifica los artículos enviados y el seguimiento del transportista disponible, y se envía una confirmación de entrega cuando se admite. Shopify, Purple Dot y las aplicaciones de cumplimiento o logística pueden enviar estos mensajes en nombre del Vendedor.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes pasa a usted solo cuando usted o un tercero que usted designe, que no sea el transportista, toma posesión física de ellos. Si usted designa de forma independiente un transportista que el Vendedor no ofreció, el riesgo puede pasar cuando los bienes se entreguen a ese transportista en la medida en que la ley aplicable lo permita. La titularidad pasa según lo dispuesto por la ley aplicable. Rechazar la entrega o proporcionar una dirección de entrega no válida puede dar lugar a cargos legales de devolución al remitente después de la notificación.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia con prontitud en relación con un envío perdido, dañado, rechazado o que no se pueda entregar. El Vendedor puede solicitar detalles de seguimiento, fotografías, embalaje y otras pruebas razonables para investigar y presentar una reclamación al transportista o al seguro. Se publica una página de Envío y Entrega en https://stagetour.com/pages/shipping-delivery. Dicha política complementa estas Condiciones, y estas Condiciones prevalecen en caso de conflicto. La notificación de daños visibles durante el tránsito en un plazo de 7 días ayuda a preservar los recursos del transportista, pero un informe posterior no exime de ninguna garantía, conformidad u otro derecho que no pueda eximirse legalmente.

Para los consumidores en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, el Vendedor no le exigirá que obtenga pruebas de un tercero, como la administración del edificio, un vecino, un servicio de seguridad o imágenes de vigilancia de las instalaciones, como condición para investigar una reclamación o proporcionar una solución. Para los consumidores fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, el Vendedor puede solicitarle información y pruebas razonablemente disponibles, incluida información de la administración del edificio, vecinos, servicios de seguridad o vigilancia de las instalaciones, para investigar un envío extraviado o dañado y presentar una reclamación al transportista o al seguro. En cualquier caso, el Vendedor no exigirá pruebas que no pueda obtener razonablemente, y no tratará la ausencia de pruebas de terceros como determinante de una reclamación. Se puede considerar un registro de entrega del transportista, pero no es concluyente si el riesgo permanece con el Vendedor en virtud de esta Sección o de la ley aplicable hasta que usted o una persona que usted designe tome posesión física. Si un transportista registra la entrega pero usted informa la no recepción, el Vendedor puede investigar antes de determinar si la reclamación está verificada y si se requiere un reemplazo, reembolso u otra solución, y tramitará la reclamación dentro de un plazo razonable de conformidad con la ley aplicable. Cuando existan pruebas razonables de un patrón de reclamaciones no verificadas de no entrega o daños asociadas con una cuenta, método de pago o dirección de entrega, el Vendedor puede requerir verificación adicional, restringir las opciones de pago o entrega disponibles, suspender el procesamiento de reclamaciones mientras investiga o negarse a aceptar pedidos futuros, en la medida en que lo permita la ley. Excepto cuando la divulgación sea requerida por ley, el Vendedor no está obligado a divulgar métodos de detección de fraude, puntuaciones de riesgo, pruebas confidenciales o información cuya divulgación pueda comprometer la seguridad. Nada de lo dispuesto en este párrafo limita un derecho que no pueda limitarse legalmente.

13. Devoluciones por cambio de opinión

13.1 Política adicional de devolución voluntaria

Sujeto a la Sección 11 y a la ley obligatoria, el Vendedor podrá ofrecer una devolución voluntaria adicional por cambio de opinión para productos físicos elegibles en la página del producto aplicable. A menos que la página del producto indique antes de la compra que no se ofrece una devolución voluntaria o especifique un período diferente, el período de devolución voluntaria es de 14 días a partir de la entrega. La página del producto puede identificar productos no elegibles, un período más corto o más largo, la condición requerida del producto y otras condiciones de devolución específicas del producto. Póngase en contacto con support@stagetour.com antes de que expire el período aplicable y obtenga instrucciones de devolución o una autorización de devolución de mercancía. Una devolución voluntaria debe estar sin usar, completa y en condiciones sustancialmente originales y aptas para la reventa, con todos los accesorios, documentación y embalaje incluidos. Los productos que se hayan usado, ensamblado, conectado, instalado, alterado o dañado pueden no ser elegibles, excepto según lo establezca la página del producto o lo exija la ley obligatoria. Una devolución enviada sin autorización o en contra de las instrucciones de devolución puede ser rechazada o devuelta a su cargo, en la medida en que lo permita la ley.

Para una devolución voluntaria adicional por cambio de opinión, usted es responsable del envío de devolución. El Vendedor no cobra una tarifa de reabastecimiento o procesamiento. El Vendedor puede deducir un monto por uso, daño, componentes faltantes, valor disminuido o incumplimiento de las condiciones de devolución divulgadas y puede denegar una devolución voluntaria si no se cumplen sus condiciones de elegibilidad. Después de recibir e inspeccionar una devolución elegible, el Vendedor iniciará un reembolso del monto del producto aprobado al método de pago original dentro de los 7 días hábiles, o antes si así lo exige la ley. El envío saliente original y los montos pagados directamente a las autoridades aduaneras, los transportistas u otros terceros no se reembolsan bajo esta política voluntaria. Ninguna tarifa, deducción, denegación u otra condición de esta Sección se aplica donde lo prohíbe la ley, y estas condiciones no restringen los derechos legales.

13.2 Desistimiento legal en el EEE y el Reino Unido

Si se aplica la ley de ventas a distancia del EEE o del Reino Unido, usted puede desistir de una compra elegible sin dar una razón dentro de los 14 días posteriores a que usted, o un tercero que usted designe distinto del transportista, tome posesión física de los bienes. Si varios bienes pedidos en un solo pedido se entregan por separado, el período de desistimiento comienza cuando usted o su designado recibe el último bien. Si los bienes se entregan en múltiples lotes o piezas, comienza cuando usted o su designado recibe el último lote o pieza. Envíe una declaración clara a support@stagetour.com o a la dirección postal de la Sección 27 antes de que expire el período; puede usar el formulario modelo del Apéndice A, pero no es obligatorio. Si no se proporcionó la información requerida, el período puede extenderse según lo exija la ley aplicable.

Devuelva los bienes dentro de los 14 días posteriores a la comunicación al Vendedor de su desistimiento. Usted asume el costo directo de la devolución a menos que el Vendedor acuerde lo contrario o la ley imponga ese costo al Vendedor. Usted es responsable únicamente de la disminución de valor causada por la manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. La Sección 11 rige el componente digital de un paquete mixto.

El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos por los bienes desistidos, incluido el costo del envío estándar saliente menos costoso ofrecido, sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de recibir su aviso de desistimiento. El Vendedor puede retener el reembolso de los bienes hasta que los reciba o usted proporcione pruebas de que los envió de vuelta, lo que ocurra primero; el reembolso no se retrasará para la inspección. El Vendedor utilizará el método de pago original y no cobrará una tarifa de reembolso. Si eligió un envío mejorado, el costo adicional por encima del envío estándar no se reembolsará.

14. Productos dañados, incorrectos o defectuosos; garantía

Si un producto llega dañado, no es lo que pidió o parece defectuoso, póngase en contacto con support@stagetour.com antes de devolverlo. El Vendedor puede emitir una autorización de devolución de mercancía y una etiqueta de envío prepagada, solicitar pruebas razonables y exigir que el producto, los accesorios y el embalaje se devuelvan para su inspección. El Vendedor paga los gastos de envío de devolución razonables de los productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente verificados.

Los productos con marca CRKD no son Productos Cubiertos bajo la Garantía Limitada de Dos Años de Stage Tour, incluso cuando se venden a través de stagetour.com. Cualquier garantía comercial para un producto con marca CRKD es la garantía de CRKD identificada en la página del producto aplicable y se aplica según sus términos. Esto no limita ningún derecho o recurso legal contra el Vendedor.

Para un defecto verificado en un Producto Cubierto bajo la Garantía, el principal recurso de garantía comercial es el reemplazo. Si el reemplazo no está disponible, es impracticable o no tiene éxito dentro de un tiempo razonable, o si la ley exige otro recurso, el Vendedor puede reparar el Producto Cubierto, reducir el precio o emitir un reembolso. Cualquier asignación de un reembolso de garantía para un Producto Cubierto vendido como parte de un paquete se determina bajo la Garantía. Si un artículo inspeccionado no es defectuoso y no se aplica ningún derecho obligatorio, puede ser devuelto a usted a su cargo después de la notificación.

RedOctane Labs LLC, como garante, ofrece una garantía comercial limitada de dos años para el hardware de juego físico elegible que califica como Producto Cubierto bajo la Garantía Limitada de Dos Años de Stage Tour, que se publica en https://stagetour.com/pages/warranty-policy, está disponible antes de la compra y se suministra con el producto o se enlaza desde él. Se puede solicitar una copia gratuita en papel o electrónica utilizando los datos de contacto de la Sección 27. Dicha garantía es adicional y no reduce los derechos irrenunciables. Los consumidores del EEE también tienen derechos de garantía legal según la legislación nacional aplicable, generalmente durante al menos dos años a partir de la entrega; y los consumidores del Reino Unido conservan sus derechos legales según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Los consumidores de otros mercados conservan los derechos no excluibles disponibles según la ley que se aplica a su compra. Cuando un mercado requiera una declaración de garantía del consumidor prescrita o un documento de garantía específico que se suministre con el producto, el Vendedor lo proporcionará en la forma requerida antes de que se abra ese mercado.

Para reclamar bajo la garantía comercial, póngase en contacto con support@stagetour.com o con el garante en la dirección de la Sección 27 dentro del período de garantía, describa el defecto y siga las instrucciones de devolución proporcionadas. El garante asume el costo razonable de una reclamación válida, incluido el envío de devolución. Los beneficios de la garantía comercial se suman a los otros derechos y recursos disponibles para usted bajo una ley en relación con los bienes.

15. Promociones y beneficios de pre-pedido

Una promoción, oferta de lanzamiento, ahorro en paquete, cómic, artículo limitado, beneficio de acceso anticipado u otro incentivo de pre-pedido se rige por las reglas de elegibilidad, mercado, cantidad, tiempo y pérdida que se muestran con esa promoción. Los artículos promocionales no tienen valor en efectivo a menos que se indique lo contrario. La cancelación o devolución de parte de un pedido elegible puede eliminar el beneficio o revertir un descuento de paquete, según se divulgue antes de la cancelación. El Vendedor puede finalizar o corregir una promoción de forma prospectiva, pero el Vendedor respetará los pedidos aceptados, excepto cuando la cancelación esté permitida por estas Condiciones o la ley.

16. Actividades prohibidas

No puede utilizar los Servicios para:

•         infringir la ley, sanciones, controles de exportación, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad o los derechos de otra persona;

•         cometer fraude, falsear la identidad, enviar información falsa, evadir límites de compra o utilizar un agente de compras para reventa no autorizada;

•         introducir malware, interferir con la seguridad o disponibilidad, acceder a cuentas o datos sin autorización o sobrecargar los Servicios;

•         extraer, rastrear, recopilar, copiar sistemáticamente, enmarcar, duplicar, realizar ingeniería inversa o utilizar herramientas automatizadas, excepto para la indexación ordinaria de motores de búsqueda o según lo permitido por escrito;

•         acosar, amenazar, abusar, discriminar, enviar contenido ilegal o engañoso o hacer un mal uso del soporte al cliente; o

•         utilizar los Servicios o Contenidos para competir con una empresa de RedOctane o con un propósito comercial no autorizado.

El Operador del Sitio puede suspender el acceso, el Vendedor puede cancelar los pedidos afectados y la empresa RedOctane aplicable puede conservar pruebas y tomar otras medidas legales cuando crea razonablemente que se han violado estas restricciones.

17. Servicios de terceros, Shopify, Purple Dot y titulares de plataformas

Shopify aloja la tienda, pero no es el vendedor de los productos de Stage Tour. Purple Dot facilita los pedidos anticipados como agente limitado y proveedor de servicios del Vendedor, pero no es el vendedor. Las tarjetas de pago, las carteras digitales, los proveedores de financiación a plazos, los transportistas, los almacenes, los proveedores de devoluciones, los sistemas de atención al cliente y los titulares de plataformas prestan servicios bajo sus propios términos y avisos de privacidad. El Operador del Sitio no es responsable del sitio web, el contenido, la disponibilidad o la conducta de un tercero independiente, pero ningún acuerdo con terceros limita las obligaciones del Vendedor con respecto a un producto o pedido.

Los enlaces a sitios de terceros no implican ningún tipo de respaldo. Revise los términos aplicables y las políticas de privacidad antes de utilizar los servicios de terceros. Las quejas sobre un producto o pedido de Stage Tour deben dirigirse a support@stagetour.com, incluso si un proveedor ayudó a procesar la transacción.

18. Privacidad

RedOctane Games LLC y RedOctane Labs LLC actúan como controladores para el procesamiento de información personal cuyos fines y medios determina cada empresa. RedOctane Games LLC controla el sitio web, la publicación y las licencias de juegos y las actividades de marca; RedOctane Labs LLC controla el comercio, el pago, el cumplimiento, la devolución, el reembolso, el servicio al cliente y las actividades de garantía de hardware. Actúan como controladores conjuntos solo cuando determinan conjuntamente una actividad de procesamiento integrada de Stage Tour. La Política de privacidad de Stage Tour describe su asignación de responsabilidades, el proceso compartido de enrutamiento de solicitudes y el procesamiento realizado por Shopify, Purple Dot, proveedores de pago, titulares de plataformas y otros proveedores.

19. Suspensión, terminación y cambios en los Servicios

Estos Términos se aplican mientras usted utiliza los Servicios. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. El Operador del Sitio puede suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, a los usuarios, a las empresas RedOctane o a terceros; responder a obligaciones legales; investigar fraudes o abusos; o abordar un incumplimiento material. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir lo harán, incluyendo las disposiciones de pago, propiedad intelectual, exención de responsabilidad, responsabilidad, indemnización, disputa y misceláneas.

El Operador del Sitio puede modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de los Servicios, y las empresas de RedOctane pueden actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se aplican al uso de los Servicios después de su fecha de entrada en vigor y a los pedidos realizados en o después de esa fecha. Para un pedido aceptado existente, una actualización puede aplicarse en la medida en que lo exija la ley o para realizar un cambio administrativo, de procedimiento o técnico que no reduzca materialmente sus derechos ni aumente materialmente sus obligaciones. Cualquier otra actualización se aplica a un pedido aceptado existente solo si usted la acepta expresamente. Los cambios materiales en el producto o en la ejecución se tratan en las Secciones 9 y 10.

20. Renuncias de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL OPERADOR DEL SITIO PROPORCIONA LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO DEL SITIO "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y RECHAZA LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS RELACIONADAS CON ELLOS, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EL TÍTULO Y LA NO INFRACCIÓN. EL OPERADOR DEL SITIO NO GARANTIZA QUE EL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES, LIBRE DE CÓDIGOS DAÑINOS O SIEMPRE COMPLETO O ACTUALIZADO.

Estas exenciones de responsabilidad no excluyen una garantía expresa del producto, una garantía o aval legal, o cualquier derecho que no pueda renunciarse según la ley aplicable. Las soluciones para el producto se abordan en las Secciones 13 y 14.

21. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LAS COMPAÑÍAS REDOCTANE, SUS FILIALES Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIATARIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, AHORROS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O COSTOS DE REEMPLAZO, QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS O DE UN PRODUCTO, INCLUSO SI SE LES INFORMÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS COMPAÑÍAS REDOCTANE, SUS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIATARIOS, COLECTIVAMENTE, POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL PRODUCTO QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON EL MISMO PRODUCTO O TRANSACCIÓN NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN O (B) $100 USD. PARA TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LOS MISMOS SERVICIOS O TRANSACCIÓN, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA COLECTIVA DE DICHAS PARTES NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL MONTO QUE USTED PAGÓ POR LOS SERVICIOS QUE ORIGINARON LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO O (B) $100 USD. ESTOS LÍMITES SE APLICAN COLECTIVAMENTE, NO SEPARADAMENTE A CADA PARTE.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, mala conducta intencionada, negligencia grave cuando no pueda limitarse, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, incumplimiento de deberes de seguridad de productos no renunciables, responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad de productos aplicable u otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

22. Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a la compañía RedOctane responsable de los Servicios o ventas afectados, y a sus filiales, personal y proveedores, de reclamaciones, pérdidas, responsabilidades y costos razonables de terceros que surjan de su uso indebido ilegal de los Servicios, su incumplimiento material de estos Términos, su contenido o su violación de los derechos de otra persona. Esta obligación no se aplica en la medida en que una reclamación haya sido causada por el incumplimiento, la negligencia o la conducta ilegal de esa compañía RedOctane y no reduce las protecciones obligatorias para el consumidor.

23. Resolución de disputas para usuarios de Estados Unidos

23.1 Resolución informal

Antes de presentar un arbitraje o una demanda que no sea un caso elegible de reclamaciones menores, usted y la(s) compañía(s) RedOctane involucrada(s) en la disputa intentarán de buena fe resolverla durante 30 días. Envíe una notificación a support@stagetour.com con el asunto "Attn: Legal - Aviso de Reclamación o Disputa". Incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono si está disponible, la información relevante del pedido o la cuenta, una descripción de la reclamación y la reparación específica solicitada. Si no está seguro de qué compañía(s) RedOctane están involucradas, la notificación se enviará a la(s) compañía(s) apropiada(s).

23.2 Arbitraje individual vinculante

Si la disputa no se resuelve, usted o cualquier compañía RedOctane involucrada podrá optar por un arbitraje individual, vinculante y definitivo administrado por JAMS bajo las reglas aplicables a la reclamación y los Estándares Mínimos de Arbitraje del Consumidor de JAMS. Este acuerdo es recíproco. Si JAMS no puede o no quiere administrar de manera consistente con esta Sección, las partes seleccionarán un administrador sustituto por acuerdo o pedirán a un tribunal de jurisdicción competente que designe uno bajo la ley aplicable. La Ley Federal de Arbitraje rige este acuerdo de arbitraje. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual elegible en un tribunal de reclamaciones menores en su lugar.

Un árbitro neutral decidirá la disputa, y usted tendrá una oportunidad razonable para participar en la selección del árbitro. La audiencia puede ser remota o, a menos que las partes acuerden lo contrario, tener lugar en el condado de EE. UU. donde usted vive o trabaja; la ubicación no impedirá su acceso al arbitraje. Las partes pueden intercambiar información no privilegiada que sea relevante y razonablemente necesaria para una resolución justa. El árbitro puede otorgar todas las soluciones disponibles bajo la ley sustantiva aplicable para las partes individuales y la reclamación y emitirá un laudo por escrito con la disposición, los hallazgos esenciales y las conclusiones.

23.3 Exclusión voluntaria del arbitraje

Usted puede optar por no participar enviando un correo electrónico a support@stagetour.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha más temprana entre su primera aceptación de estos Términos o su primera aceptación de cualquier otro término de una compañía RedOctane que contenga arbitraje. Utilice el asunto "Attn: Legal - Exclusión Voluntaria de Arbitraje" e incluya su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta o el pedido, y una declaración clara de que rechaza el arbitraje. Un representante debe incluir prueba válida de autoridad.

23.4 Tarifas, exención de acción de clase y compensación pública

La(s) compañía(s) RedOctane involucrada(s) pagará(n) colectivamente todos los costos de arbitraje por un arbitraje que cualquiera de ellas inicie. Para un arbitraje que usted inicie después de completar la resolución informal, su tarifa requerida de JAMS no excederá los $250 USD, o una cantidad menor requerida por ley, y la(s) compañía(s) RedOctane involucrada(s) pagará(n) colectivamente las tarifas restantes del administrador y del árbitro a menos que JAMS o el árbitro determinen que una asignación diferente está permitida para una reclamación frívola o impropia. Cada parte correrá con los honorarios de sus propios abogados a menos que la ley aplicable o el árbitro autoricen una adjudicación. Esta Sección no exige que un consumidor de California pague los honorarios o costos de la parte contraria simplemente porque el consumidor no prevalezca.

USTED Y CADA EMPRESA REDOCTANE IMPLICADA RENUNCIAN AL JUICIO POR JURADO Y ACEPTAN QUE EL ARBITRAJE NO SE LLEVARÁ A CABO COMO UNA ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE FISCAL PRIVADO. El árbitro solo podrá conceder reparación al reclamante individual. Una solicitud de reparación por mandato judicial público que no pueda arbitrarse legalmente podrá presentarse ante un tribunal una vez resueltas las reclamaciones arbitrables, con cualquier suspensión exigida por la ley. Un tribunal, no el árbitro, decidirá los impugnaciones a la exención de acción de clase.

23.5 Ley aplicable y tribunales

La ley de California rige estos Términos sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes ni la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías, excepto que se aplican la Sección 24 y otras leyes de consumo obligatorias. Si el arbitraje no se aplica, los procedimientos judiciales que no sean casos elegibles de reclamos menores deben presentarse en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de California o en los tribunales estatales de California en el Condado de Alameda, excepto cuando la Sección 24 o la ley obligatoria permitan o requieran otro tribunal. Las disposiciones de arbitraje sobreviven a la terminación. Una parte no aplicable se separará mientras el resto permanezca efectivo, excepto cuando la invalidez de la renuncia de clase requiera un resultado diferente.

24. Consumidores fuera de los Estados Unidos

Si usted es un consumidor residente habitual en el EEE o el Reino Unido, conserva las protecciones obligatorias para el consumidor de su país de residencia, su contrato se rige por dichas protecciones a pesar de la cláusula de la ley de California, y puede iniciar procedimientos en los tribunales competentes de su país de origen. La empresa RedOctane relevante solo puede iniciar procedimientos contra usted en los tribunales permitidos por la ley de consumo aplicable. La Sección 23 no se aplica cuando le privaría de esos derechos. Los consumidores de Australia y Nueva Zelanda conservan sus derechos en virtud de la ley de protección del consumidor aplicable, incluida la Ley del Consumidor australiana y la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda de 1993, respectivamente. Los consumidores de Canadá y de cualquier otra jurisdicción en la que el Vendedor venda también conservan las protecciones no renunciables y el acceso a cualquier tribunal o foro exigido por la ley aplicable.

Los consumidores del EEE y el Reino Unido pueden ponerse en contacto con support@stagetour.com para una resolución amistosa y pueden utilizar cualquier organismo nacional de resolución de disputas de consumidores disponible para ellos. El Vendedor no se compromete a participar en un organismo particular de resolución alternativa de disputas a menos que la participación sea requerida por ley o se acuerde por separado; cuando se requiera una declaración específica del mercado, el Vendedor identificará el organismo relevante antes de la compra o en la confirmación del contrato. Los consumidores de otros mercados admitidos conservan los derechos y recursos no excluibles disponibles para ellos según la ley de su país de residencia.

25. Correcciones, comunicaciones y registros electrónicos

La empresa RedOctane responsable puede corregir errores tipográficos, de precios, disponibilidad, envío u otros errores y, cuando estos Términos permitan la cancelación, cancelar un pedido afectado con un reembolso. Visitar los Servicios, realizar un pedido, completar un formulario y enviar correos electrónicos son comunicaciones electrónicas. Los registros de pedidos y legales pueden proporcionarse electrónicamente en la medida permitida por la ley. Las comunicaciones transaccionales pueden incluir Acuses de recibo de pedidos, Confirmaciones de pedidos, avisos de retraso y cancelación, avisos de reembolso, actualizaciones de envío y seguimiento, confirmaciones de entrega, comunicaciones de garantía y avisos de cuenta o seguridad. Cualquier confirmación postcontractual requerida por la ley aplicable se proporcionará como se describe en la Sección 7. La entrega electrónica no exime ningún derecho a papel u otra forma cuando la ley lo requiera.

25A. Accesibilidad

El Operador del Sitio tiene como objetivo hacer que los Servicios sean utilizables por la mayor cantidad de personas posible, incluidas aquellas que utilizan tecnología de asistencia. Si encuentra una barrera para navegar, ordenar, administrar un pedido anticipado u obtener soporte, comuníquese con support@stagetour.com y la empresa RedOctane responsable lo ayudará a completar la transacción y trabajará para remediar la barrera. Una declaración de accesibilidad para los Servicios se publica en https://stagetour.com/pages/accessibility.

26. Miscelánea

Estos Términos y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo con respecto a los Servicios y la venta directa de productos, excepto por los términos específicos del producto o de la promoción. El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. Si una disposición es ilegal o inaplicable, se hará cumplir en la medida máxima legal permitida y el resto seguirá siendo efectivo. El Operador del Sitio puede ceder sus derechos y obligaciones con respecto a los Servicios, y el Vendedor puede ceder sus derechos y obligaciones con respecto a las ventas de productos, como parte de una reorganización de filiales, fusión, adquisición, financiación o venta de activos. Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento por escrito.

Ninguna de las partes será responsable por demoras o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, pero esto no elimina las obligaciones de proporcionar avisos, derechos de cancelación o reembolsos requeridos por la ley. Estos Términos no crean una sociedad, empleo, franquicia, agencia o empresa conjunta entre usted y una compañía de RedOctane, excepto por la agencia limitada de Purple Dot para el Vendedor expresamente descrita en estos Términos. Los encabezados son solo para conveniencia.

27. Contacto y aviso al consumidor de California

Las preguntas y avisos pueden enviarse a la empresa responsable a:

Pedidos, facturas, claves de canje digital, hardware de guitarra, accesorios, devoluciones, reembolsos y garantía de hardware:
RedOctane Labs LLC
Sitio web, servicios, publicación de juegos y preguntas legales generales:
RedOctane Games LLC
Dirección postal para ambas empresas:
3142 Constitution Drive
Livermore, California 94551
Estados Unidos
Correo electrónico: support@stagetour.com
Teléfono: (888) 482-7190

El tratamiento fiscal y aduanero, y el contenido y la disponibilidad de facturas, recibos y otros documentos de transacción, se determinan por la ley aplicable y las circunstancias de la transacción. Nada en estos Términos crea ningún derecho a recibir un número de registro fiscal o aduanero u otra información de factura más allá de cualquier derecho proporcionado por la ley aplicable.

Los residentes de California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, teléfono (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

 

Apéndice A — Formulario modelo de desistimiento para consumidores del EEE y el Reino Unido

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato. En su lugar, puede enviar cualquier otra declaración clara que contenga la misma información.

A: RedOctane Labs LLC, 3142 Constitution Drive, Livermore, California 94551, Estados Unidos; support@stagetour.com

Por la presente, yo/nosotros notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes y, si procede, de suministro del siguiente contenido digital:

Bienes o contenido digital: _______________________________________________

Número de pedido: _________________________________________________________

Pedido el: __________________________  Recibido el: _____________________

Nombre del consumidor(es): __________________________________________________

Dirección del consumidor(es): ________________________________________________

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

______________________________________________________________________

Fecha: __________________________

Eliminar según corresponda.