Última actualización: 25 de agosto de 2026

Esta página resume los envíos y entregas. Los términos vinculantes se encuentran en los Términos de uso y venta de Stage Tour, especialmente en las Secciones 9 y 12. Los Términos prevalecen si esta página entra en conflicto con ellos.

Dónde realizamos envíos

Australia, Canadá, los 27 estados miembros de la Unión Europea, RAE de Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino, y el proceso de compra es la fuente autorizada para determinar si se admiten una dirección y un método de envío.

Podemos rechazar la entrega a empresas de reenvío de carga, destinos prohibidos o direcciones que no se puedan verificar. Los apartados postales, las direcciones APO/FPO y otros tipos de direcciones especiales solo se admiten cuando el proceso de compra acepta la dirección y ofrece un método de envío.

Estimaciones y costo de envío

La página del producto aplicable es la fuente autorizada para la estimación de envío de preventa que se muestra antes de realizar el pedido. El programa actual de cumplimiento de preventas de Stage Tour se espera que comience en diciembre de 2026 y puede continuar hasta enero de 2027. Dependiendo del momento del envío, el destino y el tránsito del transportista, algunos pedidos enviados en diciembre también pueden entregarse en enero de 2027. La estimación aplicable a su pedido se registra en el correo electrónico u otra confirmación electrónica enviada después de realizar el pedido (la "Confirmación del pedido"). Una fecha estimada de envío o entrega no está garantizada.

Destino	Métodos de cumplimiento y envío
Estados Unidos	Se envía desde Estados Unidos. Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Canadá y México	Se envía desde Estados Unidos. Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Unión Europea	Se envía desde Polonia. Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Reino Unido	Se envía desde el Reino Unido. Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Otros destinos admitidos	Se envía desde Estados Unidos. Los métodos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.

Para productos en stock, cualquier estimación de envío y, cuando esté disponible, los tiempos de tránsito estimados se muestran en la página del producto o al finalizar la compra. Las estimaciones de tránsito comienzan después del envío y pueden variar debido al destino, el transportista, la aduana, el clima o eventos fuera de nuestro control razonable. El costo de envío y cualquier promoción de envío calificada se calculan y se muestran al finalizar la compra antes de pagar. Su correo electrónico de envío incluye información del transportista y de seguimiento cuando esté disponible.

Impuestos, aranceles y cargos de importación

Los impuestos recaudados por RedOctane Labs LLC están incluidos en el precio de venta mostrado o se añaden al finalizar la compra, dependiendo del destino. En Estados Unidos, el impuesto sobre las ventas aplicable se añade al finalizar la compra en los estados donde RedOctane Labs LLC está registrada para recaudarlo. En Canadá, el GST o HST federal aplicable y los impuestos provinciales sobre las ventas aplicables, incluido el impuesto sobre las ventas de Quebec, se calculan y se añaden al finalizar la compra según la dirección de entrega. En el Reino Unido, la Unión Europea y Australia, el IVA o GST aplicable recaudado por RedOctane Labs LLC está incluido en el precio de venta mostrado. Los precios de Nueva Zelanda incluyen el 15% de GST. En otros mercados internacionales configurados, los impuestos de transacción aplicables recaudados por RedOctane Labs LLC están incluidos en el precio de venta mostrado, a menos que el proceso de compra indique lo contrario.

Cuando se ha establecido un precio local fijo para un mercado, se muestra ese precio. De lo contrario, el precio de venta en USD se convierte a la moneda local aplicable utilizando el tipo de cambio aplicado por la tienda y puede redondearse. El precio del producto, los impuestos recaudados por RedOctane Labs LLC, los gastos de envío y el importe total cobrado por RedOctane Labs LLC se muestran antes de realizar el pedido y se registran en la Confirmación del pedido.

Los pedidos entregados dentro de Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido se cumplen desde dentro del territorio aduanero aplicable, y los clientes no deberían tener que pagar aranceles de importación por esas entregas. Los pedidos a Canadá, Australia, Nueva Zelanda, RAE de Hong Kong, Israel, Japón, Malasia, México, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur y Taiwán se envían con entrega con derechos pagados. Los aranceles de importación y los cargos aduaneros aplicables para esos pedidos son pagados por RedOctane Labs LLC o se reflejan en el precio de mercado aplicable y no deberían cobrarse por separado al cliente en el momento de la entrega. Los pedidos a Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos se envían con entrega en el lugar y no con derechos pagados. No se recauda ningún arancel de importación estimado al finalizar la compra para esos destinos. Es posible que los clientes de Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos tengan que pagar aranceles de importación, impuestos de importación, cargos aduaneros, honorarios de corretaje o tarifas administrativas del transportista en el momento o después de la entrega. India e Indonesia no son actualmente destinos de envío admitidos.

Pre-órdenes

Las preventas se cobran en su totalidad al finalizar la compra; Stage Tour no utiliza un modelo de depósito. RedOctane Labs LLC se identifica como el vendedor en las facturas, recibos de venta y correos electrónicos de pedido. La descripción de la factura en su estado de cuenta de pago puede mostrar REDOCTANE LABS LLC o FREEMODE GO LLC, un nombre anterior de la misma empresa, y puede variar según el método de pago.

El plazo de envío se muestra en la página del producto aplicable y se registra en la Confirmación de su pedido. Si no podemos cumplir con ese plazo, le enviaremos un correo electrónico antes de que expire con la información requerida por la ley aplicable, incluida una fecha revisada o una declaración de que no se conoce ninguna fecha, y le explicaremos cómo cancelar para obtener un reembolso completo y rápido sin costo.

Puede cancelar cualquier pedido anticipado a través de stagetour.com/pages/manage-pre-orders después de realizar el pedido y antes de que se emita una confirmación de envío para ese artículo. Si los artículos en stock y los artículos de pedido anticipado, o los componentes de un paquete, se envían por separado, este límite se aplica por separado a cada artículo que aún no ha recibido una confirmación de envío. También puede enviar un correo electrónico a support@stagetour.com para obtener ayuda.

Si algo sale mal

Envíe un correo electrónico a support@stagetour.com. Si se encuentra en los Estados Unidos, también puede llamarnos sin costo al (888) 482-7190. Los clientes fuera de los Estados Unidos deben comunicarse con nosotros por correo electrónico.

El riesgo de pérdida o daño recae en RedOctane Labs LLC hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, tome posesión física del paquete. Si usted designa de forma independiente un transportista que no ofrecimos, el riesgo puede pasar cuando el paquete se entrega a ese transportista en la medida en que la ley aplicable lo permita. Si un transportista registra la entrega pero usted no recibió el paquete, investigaremos y proporcionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda; no trataremos el registro del transportista como concluyente. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, no requeriremos CCTV ni declaraciones de vecinos, administración del edificio u otro tercero como condición para una solución. En otros lugares, podemos solicitarle información y pruebas razonablemente disponibles para usted, pero no requeriremos pruebas que no pueda obtener razonablemente y no trataremos la ausencia de pruebas de terceros como determinante. Le informaremos el resultado dentro de un período razonable, como se describe en la Sección 12 de los Términos.

Si un producto llega dañado, contáctenos de inmediato. Informar sobre daños visibles en el tránsito dentro de los 7 días nos ayuda a preservar los recursos del transportista, pero un informe posterior no anula su garantía, conformidad u otros derechos que no pueden ser renunciados legalmente.

Solicite un cambio de dirección a través del portal de gestión de pedidos anticipados o el servicio de atención al cliente lo antes posible y antes de que se emita una confirmación de envío. No podemos garantizar un cambio una vez que un pedido entra en cumplimiento. Si una dirección incorrecta o no entregable resulta en una devolución al remitente, podemos aplicar un cargo razonable por devolución al remitente después de notificarle, sujeto a la ley aplicable.

Devoluciones

Esta página cubre el envío y la entrega. Para la cancelación de pedidos anticipados, la política de devolución voluntaria adicional, los derechos de desistimiento del EEE y el Reino Unido, y los productos dañados, incorrectos o defectuosos, consulte las Secciones 10, 11, 13 y 14 de los Términos de uso y venta de Stage Tour y la Garantía limitada de dos años de Stage Tour.

Contacto

support@stagetour.com
(888) 482-7190 (número gratuito en los Estados Unidos; envíe un correo electrónico desde cualquier otro lugar)
RedOctane Labs LLC, 3142 Constitution Drive, Livermore, California 94551, Estados Unidos